Politique de Confidentialité

Avec notre site et boutique, Lucidaëlle, Pierre et Céline Lassalle, nous sommes soucieux du respect de votre vie privée, c’est pourquoi nous nous engageons à collecter uniquement des données indispensables et à protéger vos données à caractère personnel.

Cette rubrique a pour objet de mettre en avant notre politique et nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel et du respect de la vie privée.

Lucidaëlle seul aura accès aux données à caractère personnel que vous nous communiquez, elle en est responsable et s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel, ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

Qu’est ce que les données à caractère personnel ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (prénom, nom, par exemple) ou indirectement (identifiant, téléphone, par exemple).

Cela signifie que les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone, noms d’utilisateur, photos de profil, préférences personnelles et habitudes d’achat, des contenus générés par des utilisateurs, et des données financières. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou de votre mobile, ainsi que des cookies.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous, et comment les utilisons-nous ?

Pour vous garantir notre service, et avec une bonne relation client, nous devons collecter les données personnelles (telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone) que vous nous communiquez ou que nous obtenons au fil de vos achats.

Les données indispensables sont identifiées par un astérisque.

Achat et gestion des commandes :

Données demandées et utilisées : Nom et prénom, civilité, adresse de messagerie, adresse postale (livraison et facturation), numéro de téléphone, informations relatives à toute transaction y compris les produits achetés, paiement, historique d’achats.

Nous utilisons ces données afin de :

  • Vous contacter pour finaliser votre commande dans l’éventualité que vous avez rencontré un problème lors de la validation du panier
  • Traiter et assurer le suivi de votre commande, y compris la livraison du produit à l’adresse que vous avez indiquée
  • Gérer le paiement de votre commande. Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte de crédit/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par les prestataires de service de paiement
  • Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
  • Mettre à jour les points Fidéliart et ses avantages sur un compte client
  • Vous proposez de laisser votre avis après réception de votre achat
  • Vous informer de la disponibilité d’un produit que vous souhaiteriez acheter
  • Gérer tout litige lié à un achat
  • Réaliser des statistiques.
Création du compte client :

Il est à noter que la création d’un compte client n’est pas nécessaire sur notre site afin de pouvoir passer une commande. La création d’un compte client entraîne l’accumulation des points Fidéliart et ses avantages à récupérer lors d’une commande suivante. Sans avoir de compte client, vous gagnez davantage de liberté sur vos données personnelles qui sont plus rapidement supprimées.

Données demandées et utilisées : Nom et prénom, adresse mail, civilité, adresse postale, téléphone, mot de passe.

Nous utilisons ces données afin de :

  • Gérer vos commandes et téléchargement
  • Répondre à vos questions et interagir avec vous
  • Vous proposez un programme de fidélité
  • Vous proposez des communications commerciales (si vous avez demander à recevoir l’infolettre)
  • Contrôler et améliorer notre site internet
  • Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques.
Inscription à l’infolettre et des communications commerciales :

Données demandées et utilisées : Nom et prénom, adresse de messagerie

Nous utilisons ces données afin de :

  • Vous adresser des communications sur les nouveautés artistiques, les articles et tutoriels, les promotions commerciales de la boutique
  • Vous permettre de gérer vos préférences dans les listes de l’infolettre
  • Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques.

La sécurité de vos données à caractère personnel est-elle assurée ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, comme nous le voudrions qu’il le soit fait pour nous. Nous prenons toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Enregistrement et prestataires de service :

Le fichier de traitement de vos données personnelles est enregistré sur un disque dur externe, et il n’existe aucune archive dans le Could, même crypté, qui est une source incontrôlable du droit d’accès et par conclusion extrêmement peu protecteur des données personnelles.

Les données à caractère personnel enregistrées sur notre site e-boutique, ainsi que celles concernant l’infolettre, sont herbégés en Suisse par Infomaniak.

De plus, toutes les informations bancaires échangées pour traiter le paiement de votre commande sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.
A aucun moment vos données financières ne transitent sur le système informatique de Lucidaëlle & Lassalle.

Les communications par le formulaire de contact et les échanges en réponses passent par le service suisse Protonmail qui proposent une interface de messages cryptés, automatique entre ses utilisateurs, ou, possible avec toute autre adresse mail, si vous nous en faites la demande. Vos échanges par ce biais sont ainsi les plus sécurisés.

Médias sociaux :

En dehors de la plateforme Youtube, nous ne possédons aucun compte dans les médias sociaux, qui sont dans les premières fuites d’informations personnelles, collectées ensuite par les plus grosses entreprises dans le monde entier, et dont nous n’avons professionnellement et personnellement aucune maîtrise possible.

Alors par souci éthique, sur nos propres données dans nos activités et du site, ainsi qu’envers la protection de notre clientèle, nous avons fait le choix de ne pas utiliser les médias sociaux, et concernant la plateforme vidéo, de ne pas y collecter de données si vous postez un commentaire.

Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Lucidaëlle conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable.

Si vous ne créez pas de compte client, les données à caractère personnel utilisées pour une commande et sa livraison sont supprimées annuellement.

Si vous créez un compte ou demandez à recevoir l’infolettre, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leurs suppression.

Les commentaires et avis resteront sur le site avec le pseudo que vous aurez vous-même choisi. 

Quel sont vos droits et comment les exercer auprès de Lucidaëlle & Lassalle ?

Il est important que vous ayez la maîtrise de vos données à caractère personnel.
Vous disposez des droits suivants :

– Le droit d’être informé : Vous pouvez nous demander des informations sur les données que nous traitons ainsi qu’une copie de celles-ci.
– Le droit d’accès et de rectification : Vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou soient complétées si elles sont incomplètes (à l’exception des messages envoyés).
– Le droit de suppression : Vous pouvez nous demander de supprimer la totalité de vos données personnelles à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande via le formulaire de contact sur notre site Internet ou notre adresse mail directe. Si vous avez un compte, vous pouvez modifier vos propres données à partir de la section « Mon Compte ».

– Le droit de rectification ou d’opposition à la prospection commerciale : Vous pouvez changer vos préférences de listes mailing, vous désinscrire ou vous opposer à la réception de nos infolettres à tout moment. Il suffit simplement de cliquer sur les liens en bas de l’une de nos infolettres.
– Le droit à la limitation du traitement de vos données : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, sous réserve du respect des obligations légales.

Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais pas les utiliser ni les traiter.
Si vous souhaitez obtenir la limitation du traitement, veuillez envoyer votre demande via le formulaire de contact sur notre site Internet.

– Le droit de désactiver les Cookies : Vous pouvez supprimer et/ou bloquer les cookies de votre ordinateur.
Bien que chaque navigateur dispose d’un paramétrage différent, la configuration des cookies s’effectue généralement dans le menu « Préférences » ou « Outils » de votre navigateur, dans la partie supérieure de votre écran. N’utilisant pas de cookies sur notre site Internet, vous ne serez pas gênés par une désactivation des ceux-ci lors de votre visite.

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez des informations sur vos données personnelles, ou demander une rectification de celles-ci, veuillez envoyer votre demande via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet.

Ou par e-mail à l’adresse : contact@lucidaelle.art